SMS Hotel |
||||||||
SMS ธุรกิจโรงแรม รีสอร์ท และสปา
|
SMS ธุรกิจโรงแรม รีสอร์ท และสปา ระบบจะส่งข้อมูล promotion campaign ให้กับสมาชิก หรือลูกค้ารวมถึง แนะนำสถานที่ ท่องเที่ยวเอสเอ็มเอส เป็นเครื่องมือการตลาดอย่างถูกต้อง ถูกจังหวะ ถูกเวลา จะนำไปสู่กลยุทธ์แบบวิน-วินสำหรับทุกฝ่าย ได้ความภักดีจากลูกค้า, ลูกค้าได้สิทธิประโยชน์ พิเศษ, ภาคธุรกิจ หรือองค์กรที่นำไปใช้ ก็จะได้ผลตอบกลับในเรื่องภาพลักษณ์ และบริการ "SMS Marketing เป็นเครื่องมือการตลาดผ่านเอสเอ็มเอส อย่างถูกต้อง ถูกจังหวะ ถูกเวลา จะทำให้เจ้าของโปรดักท์หรือบริการ เจาะลงไปยังเป้าหมายได้ตรงกลุ่ม ด้วยต้นทุนเพียง 1 ใน 10 ของการลงโฆษณาในหนังสือพิมพ์ 1 หน้า การทำการตลาดรูปแบบใหม่ซี-คอมเมิร์ซ (C-Commerce ย่อมาจากคำว่าCollaborative Commerce) หมายถึงการพาณิชย์เชิงร่วมมือ เป็นโครงการที่ผลักดันให้ผู้ประกอบการธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวมาร่วมมือกันสร้าง โอกาสธุรกิจ "ผู้ประกอบการอย่างเช่น โรงแรม สปา ร้านอาหาร สินค้าโอท็อป เป็นต้นจะนำเอาทรัพยากรที่มีอยู่ของตนเองมารวมกันไว้ที่ส่วนกลาง เพื่อใช้ติดต่อกันเอง และยังสามารถนำทรัพยากรที่ตนมีอยู่มาจัดเป็นแพ็คเกจท่องเที่ยวใหม่ เกิดเป็นผลิตภัณฑ์ ใหม่นำเสนอสู่ลูกค้า รวมถึงการทำประชาสัมพันธ์โดยใช้ไอที ไม่ว่าจะเป็นทางเวบไซต์ส่งอีเมล เอสเอ็มเอส เอ็มเอ็มเอส ไปยังกลุ่มเป้าหมาย เป็นต้น ตัวอย่างการใช้ SMS แกรนไฮแอทเอราวัณ ติดใจ SMS ใช้เสริมมาเก็ตติ้งได้ผล-ต้นทุนถูก โรงแรม แกรนด์ ไฮแอท เอราวัณ กรุงเทพฯ เปิดเผยว่า บริษัทได้นำบริการเอสเอ็มเอส ผ่านมือถือ มาใช้งานร่วมกับการ บริหารฐานข้อมูลลูกค้าที่มีอยู่ ( CRM Program) เพื่อเสริมการโฆษณา เอสเอ็มเอสแจ้ง ข่าวสารให้สมาชิกของโรงแรมรับทราบได้ทันที ขณะที่กิจกรรมที่อยู่ในแผนก็สามารถใช้ เอสเอ็มเอส เพื่อย้ำเตือน ( Remind) สมาชิกได้ด้วย และที่สำคัญมีความเป็น Unique ที่สามารถเลือกมาใช้เพื่อการสื่อสารประชาสัมพันธ์์บริการกลุ่มร้านอาหาร F&B ที่อยู่ในโรงแรม จำนวน 9 ร้าน ที่มีลูกค้าส่วนใหญ่เป็นคนไทย 90% ซึ่งต่างมีมือถือใช้กันทั้งนั้น รวมทั้งบริการเอสเอ็มเอส แทบจะไม่มีข้อจำกัดในการส่งนัก เพราะเครื่องโทรศัพท์มือถือ ในตลาดแทบทุกรุ่นทุกยี่ห้อต่างรองรับบริการในลักษณะโชว์ข้อความ หรือคูปองพิเศษผ่าน ทางมือถือก่อนใช้บริการเสียงตอบรับจากลูกค้าที่พูดถึงการรับข่าวสารผ่านเอสเอ็มเอสด้ว ยความรู้สึกพึงพอใจ และมีการบอกต่อเพื่อนฝูง จนมีการขอสมัคร เป็นสมาชิกของโรงแรม เพื่อรับข่าวสารทางเอสเอ็มเอสเพิ่มขึ้นเป็นหลัก 1,000 คน จากฐานข้อมูลลูกค้า ที่มีอยู่เดิม 6,000 ราย ขณะที่มียอดผู้เข้ามาใช้บริการร้านอาหารต่างๆ มีอัตราเพิ่มขึ้น นอกจากนี้การใช้เอสเอ็มเอสเป็นเครื่องมือเสริม ในการทำ marketing communication มีค่าใช้จ่ายถูกเมื่อเทียบกับ รูปแบบการสื่อสารอื่นๆ ขณะที่ไม่มี การลงทุนทางเทคนิคใดๆ เพิ่มเพราะใช้งานจากระบบอินเทอร์เน็ต ผ่านเว็บไซต์ ของโรงแรม และทางโรงแรมสามารถ บริหารจัดการข้อมูลฐานลูกค้าของโรงแรมซึ่งเป็นความลับได้เองพร้อมทำการส่งข่าวสารเอง โดยสามารถตั้งเวลาที่จะส่งข้อความได้ ซึ่งทางโรงแรมยังสนใจที่จะใช้บริการอื่นๆ บนมือถือ ที่สามารถตอบสนองธุรกิจได้ บริษัท สกายเอเชีย จำกัดผู้บริหารสายการบินต้นทุนต่ำ (โลว์คอส แอร์ไลน์) ชื่อ นกแอร์ ในเครือบริษัท การบินไทย จำกัด(มหาชน) ขณะนี้นกแอร์ได้ให้ลูกค้าสามารถโทร.มาจองตั๋วได้ นอกเหนือจากการจองผ่านระบบอินเตอร์เน็ต การส่งข้อความสั้น(เอสเอ็มเอส) การใช้ SMS ในธุรกิจโรงแรม,รีสอร์ท, สปา และบริษัททัวร์ การสร้าง CRM กับลูกค้า เสนอราคาแพ็คเกจท่องเที่ยวต่างๆ เสนอโปรโมชั่นพิเศษ เทศกาลต่างๆ แนะนำบริการใหม่ให้กับลูกค้า โปรโมท Advertising Campaign เชิญร่วมงาน และกิจกรรมต่างๆที่บริษัทจัดขึ้น แจกคูปอง ส่วนลด สำหรับนำไปใช้ซื้อ บริการต่างๆ ขอบคุณลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ อวยพรวันเกิด,วันคริสมาสต์,วันขึ้นปีใหม่ หรือเนื่องในโอกาสสำคัญต่างๆ แจ้งเตือนก่อนวันเข้ามาใช้บริการ ยืนยันการ Booking ตัวอย่างข้อความ - "แพคเกจสุดคุ้มงานไทยเที่ยวไทย ที่ศูนย์ประชุมแห่งชาติสิริกิติ์ บูธ G04 14-17 ม.ค.52" - "Book now at Hua Hin Hotel on 27Dec08 900++ Bht/person. Mention this text when booking to get a free bottle of wine. Call 02-214-4180. - "เที่ยวเกาะกูด ดำน้ำชมปะการัง กับรีสอร์ทสวย ราคาพิเศษเริ่มต้น 3,990/ท่าน โทร 02-214-4180" - "วันนี้-31 ม.ค.52 เข้ารับบริการ Body Relax Spa รับ Foot Massage ฟรี ที่ชั้น 3 Amari hotel" - "Herbal Steam + Body Scrub + Hot Stone Massage @ 1,900 Bht (3 hrs) Tel.02-214-4180" |
|
ติดต่อฝ่ายขาย การตลาด |
ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า |
โทรศัพท์ 084 184 4440 (คุณโรจน์) |
โทรศัพท์ 086 479 9477 (คุณเนย) |
Email: deesms.com@gmail.com |
Email/MSN: deesms.com@hotmail.com |